1. Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met:
- Tevreden Hosting: Tevreden Marketing, handelend onder de naam Tevreden Hosting, gevestigd aan de Midrethstraat 30, 3641 CD Mijdrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50724835, btw-identificatienummer NL002175065B58, e-mail info@tevredenhosting.nl.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Tevreden Hosting sluit.
- Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
- Diensten: webhosting, domeinnaamregistratie, e-mail en, in de Groei-pakketten, toegang tot het SEO-platform SeoCore.
- Registry: de organisatie die een domeinextensie beheert, zoals SIDN voor .nl, EURid voor .eu en de beheerders onder ICANN voor .com.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Tevreden Hosting. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet.
Voor domeinnamen gelden daarnaast de regels van de betreffende registry. Bij strijd tussen deze voorwaarden en die regels gaan de regels van de registry voor.
3. Aanbod en prijzen
De inhoud en prijs van elk pakket staan op tevredenhosting.nl. Alle prijzen zijn in euro en exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.
Prijzen kunnen wijzigen. We kondigen een prijswijziging minimaal 1 maand van tevoren aan per e-mail. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs, dan kun je de dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
4. Betaling en facturering
Alle pakketten en domeinnamen worden per jaar vooruit gefactureerd. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald.
Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de dienst opschorten. Voor consumenten gelden daarbij de wettelijke regels voor herinneringen en incassokosten.
5. Duur, verlenging en opzegging
Pakketten en domeinnamen lopen per periode van twaalf (12) maanden. Er is geen stilzwijgende verlenging. Uiterlijk 30 dagen voor het einde van de periode ontvang je een factuur voor de volgende periode. Door die te betalen verleng je de dienst. Betaal je niet vóór de vervaldatum, dan eindigt de dienst aan het einde van de lopende periode. Een niet-verlengde domeinnaam kan daarna vrijkomen voor anderen.
Je kunt een dienst tussentijds opzeggen. Betaalde bedragen voor de lopende periode worden niet terugbetaald; de dienst blijft actief tot het einde van die periode. Na het einde bewaren we je bestanden, e-mail en back-ups nog maximaal 30 dagen. Binnen die termijn kun je een kopie opvragen; daarna worden ze definitief verwijderd.
Herroepingsrecht voor consumenten. Ben je consument, dan kun je een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Vraag je ons om de dienst binnen die 14 dagen te laten starten, dan betaal je bij herroeping naar rato voor de periode dat de dienst al geleverd is. Voor domeinnaamregistratie geldt geen herroepingsrecht zodra de registratie op jouw verzoek is uitgevoerd, omdat de domeinnaam dan op jouw naam staat. Herroepen doe je eenvoudig via de knop Contract herroepen onderaan elke pagina. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@tevredenhosting.nl, eventueel met het modelformulier van de ACM.6. Verplichtingen van de klant
De klant gebruikt de diensten op een zorgvuldige manier. Het is niet toegestaan de diensten te gebruiken voor onrechtmatige of schadelijke doeleinden, zoals spam, phishing, het verspreiden van malware, het schenden van rechten van derden of het aanbieden van illegale inhoud.
Melden van misbruik. Zie je misbruik op een website of domeinnaam die bij ons gehost wordt? Meld het via info@tevredenhosting.nl met als onderwerp "Abuse-melding", met de betreffende URL, een toelichting en eventueel bewijs. We beoordelen elke melding zo snel mogelijk. Bij duidelijk misbruik mogen we een dienst direct (gedeeltelijk) blokkeren of inhoud ontoegankelijk maken.De klant zorgt voor correcte contactgegevens en houdt inloggegevens geheim. Bij domeinnamen is de klant zelf houder van de domeinnaam; de houdergegevens worden doorgegeven aan de registry.
7. Aansprakelijkheid
We doen ons best om de diensten zo goed mogelijk beschikbaar te houden en maken dagelijks back-ups. Toch blijf je zelf verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke gegevens.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voor het ontstaan van de schade aan ons heeft betaald, met een maximum van € 500. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of verlies van gegevens. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
We zijn niet aansprakelijk bij overmacht, zoals storingen bij onze hosting- of netwerkpartners, stroomuitval of aanvallen op het netwerk die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen.
8. Slotbepalingen
Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing. Waar wij persoonsgegevens verwerken in opdracht van de klant, zoals de inhoud van je website en e-mail, sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.
Heb je een klacht? Mail naar info@tevredenhosting.nl. We reageren binnen 14 dagen. We kunnen deze voorwaarden wijzigen; belangrijke wijzigingen kondigen we minimaal 1 maand vooraf aan.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland. Consumenten behouden het recht om de rechter van hun eigen woonplaats te kiezen.